アプリはiPadまたはiPod touchでも使えますか？
はい、iPadとiPod touchでも使えます。但しiPadの場合はアプリ画面は拡大されます。
QR読込がうまくいきません。
QRコードに焦点が合うようスマートフォンの位置を調整してください。
読込んだQRコードではログインできません。
ゲートウェイとブロードバンド回線の接続を確認してください。 またはQRコードの近くにあるバーコードを指等で隠しながら再度QRコードを読込んでください。
キーパーに接続できません。
キーパーがインターネットにアクセスできるよう接続を確認してください。
SiMP キーパーのファームウェア更新が0%のまま進みません。
SiMP キーパーがインターネットにアクセスできるよう接続を確認してください。
キーパーのFWアップデート後、LEDが青になりません。
キーパーが新しいFWを展開中か、不具合で止まってしまっています。 LEDが点滅中に電源を落としてしまうとファームウェアのアップデートに失敗し再起動しても正常に動作できなくなります。この状態になりますとLEDがオレンジで点灯したままとなります。復旧にはキーパーの修復作業が必要になりますのでコール・センター若しくはサポート窓口までご連絡ください。