FAQ & サポート – JP2019-11-01T00:08:09+08:00

FAQ & サポート

LED電球が点灯しません。2022-08-31T14:59:34+08:00

LED電球を初期化しキーパーとペアリングしてください。

LED電球を検索しても見つかりません。2022-08-31T14:58:47+08:00

検索中にLED電球が点滅してい るか確認してください。点滅していな い場合は初期化して再度ペアリングを 行ってください。

ペアリング後に開閉センサーを移動させても大丈夫ですか。2022-08-31T15:04:19+08:00

一度ペアリングが完了したら、開閉 センサーを移動させてもそのままお使い いただけます。但し電波状況が悪かたっ り、長時間キーパーとの通信が出 来ない状態が続いた場合は、初期化して再ペアリングをしてください。

開閉センサーから通知が届きません。2022-08-31T15:03:48+08:00

お使いのスマートフォンの設定で、 SiMPNiCアプリに通知が許可されてい るか確認してください。通知が許可さ れている場合、アプリの設定で通知が 有効になっているか確認してくださ い。通知が有効になっている場合、一 旦通知を無効にし再度有効にしてく ださい。

電池残量低下の通知が来ました。どうすればいいですか。2022-08-31T15:03:04+08:00

SiMP開閉センサーの電池を交換してく ださい。単三型電池 2本をご用意くだ さい。

開閉センサーの設置方法2022-09-07T22:12:51+08:00

①開閉センサーを壁面に貼り付けます。
②磁石をドア枠に貼り付けます。
※ご注意：
・開閉センサーと磁石の下端を揃って貼り付けます。
・開閉センサーと磁石の距離を10㎜以内にしてください。

テレビやリモコンに最適なコードが見つかりません。2022-08-31T15:18:11+08:00

〈スマート・サーチ〉でもう一度コード を検索してください。

登録の際に、家電から反応がない場合は、以下をご確認ください。
①家電のリモコンが赤外線式か
＊無線式の場合は対応していません。
②家電に赤外線が届いていない
家電の赤外線受光部に赤外線が届いていない可能性があるため、SiMP リモコンの設置場所を変更してください。

上記項目に問題がなく、どうしても見つか らない場合はsupport.jp@simpnic.com までご連絡ください。
・お使いの家電の型番
・家電リモコンの型番

テレビまたエアコンの登録ができません。学習モードでも登録ができません。2022-08-31T15:13:31+08:00

お使いの家電のリモコンが赤外線方式 ではない可能性があります。また赤外 線の周波数にSiMPリモコンが対応し ていない可能性があります。

家族と同時に〈スマート・サーチ〉を行いましたが、うまくいきません。2022-08-31T15:17:25+08:00

一つのSiMPリモコンで同時に複数の 〈スマート・サーチ〉は実行できません ので、お一人ずつお試しください。

学習モードで正しく学習できません。2022-08-31T15:17:11+08:00

学習モードに入ると緑のLEDが点灯しますので、そこに学習したいリモコンの発光部を向けて学習したいボタンを押してください。

学習モードで使用する赤外線受光部はどこにありますか。2022-08-31T15:16:32+08:00

マルチリモコンのLED部に学習させたいリモコンの発光部を向けてください。

スマート・リモコンに登録できるテレビとエアコンの台数2022-08-31T15:11:28+08:00

現在の仕様では、1台のスマート・リモコンにスマート・サーチ（メーカー名を指定してコードリストの中らからマッチする型式を検索する方法）で登録できるテレビとエアコンの台数は各１台です。

なぜコンセントのLEDが点滅しないのですか？2022-08-31T15:22:03+08:00

ペアリグされているコンセント のLEDは点滅しません。もしアプリか らコンセントが見えない状態で LEDが点滅しない場合は、 コンセントを初期化してペアリン グしてください。

コンセントを検索しても見つかりません。2022-08-31T15:21:24+08:00

検索中にコンセントのLEDが点滅しているか確認してください。点滅 していない場合は初期化して再度ペアリングを行ってください。

LEDが赤く点灯しています。2022-08-31T15:20:49+08:00

何らかの原因でSiMPコンセントが 〈テストモード〉になっています。初 期化して再度ペアリングしてください。

電気ストーブやカーペット等の電熱器具に使用できますか。2022-08-31T15:20:09+08:00

火災やケガの原因となり得ますので、電熱器具の使用はご遠慮ください。

なぜLEDテープは点灯したり点滅したりするのですか？2022-08-31T15:24:56+08:00

通常、LEDテープは電源を投入すると点灯します。点灯しない場合は初期化して再度ペアリングしてください。

LEDテープを検索しても見つかりません。2022-08-31T15:24:25+08:00

検索中にLEDテープが点滅して いるか確認してください。点滅してい ない場合は初期化して再度ペアリング を行ってください。

より詳しい商品情報やFAQ,使い方は以下のサイトを参照ください。

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